Поможет ли конфиденциальность Олли выиграть гонку ИИ-ассистентов?

Олли, персональный ИИ-помощник для повседневной жизни, заявляет, что для его работы не нужно жертвовать конфиденциальностью и передавать все личные данные. Компания делает ставку на защиту информации пользователей, позиционируя себя как одного из первых семейных ИИ-ассистентов, соответствующих стандарту SO.

В то время как некоторые бизнес-ориентированные ИИ-помощники имеют защиту конфиденциальности данных, Ollie является одним из первых основных, ориентированных на семью ИИ для достижения соответствия SOC 2 — структуры, которая позволяет компании продемонстрировать через независимый аудит, что она имеет формальный контроль для защиты данных клиентов и безопасного функционирования своих систем.

Достижение этого было важной вехой для команды Олли, поскольку это сигнализирует потенциальным пользователям, что помощник не пытается собирать ваши личные данные для других целей, таких как обучение ИИ.

«Мы принципиально считаем, что доверие и конфиденциальность абсолютно необходимы, и поэтому наша бизнес-модель — это подписка, потому что мы хотим, чтобы наши пользователи знали, что Олли работает на вас», — объяснил соучредитель и генеральный директор Олли Билл Леннон в интервью TechCrunch.

Чем Олли отличается от других ИИ-помощников?

Есть много личных помощников ИИ, которые позиционируют себя как удобные для потребителей решения, ориентированные на интеграцию с повседневной жизнью пользователей с помощью текстовых сообщений, поэтому угол конфиденциальности Олли может оказаться значительным отличием.

Сегодня Олли конкурирует с другими существующими текстовыми помощниками, такими как Poke (приобретенный Cognition), Fambot, Ohai, Folk, Saner.ai и Tomo. Есть также несколько помощников, которые больше сосредоточены на работе, управлении календарем и электронной почте, таких как Town, Lindy и Reclaim.ai. И, конечно же, есть Instinct, помощник ИИ, который только что получил финансирование в размере 350 миллионов долларов при оценке в 2,5 миллиарда долларов.

Сказать, что пространство нагревается, мягко говоря.

Для сравнения, Олли из Сан-Диего собрал гораздо более скромные $7,5 млн, в основном от Khosla Ventures, наряду с AI House.

Как Олли защищает данные пользователей?

Несмотря на полезность, которую предоставляют эти помощники, потребители, которые обращаются к этим инструментам, борются с тем, сколько конфиденциальности и личных данных они хотят отказаться в процессе. Instinct, например, подвергся критике за свои чрезмерно широкие Условия обслуживания и политику конфиденциальности, которая предоставила ему «вечную и безотзывную» лицензию на «доступ, использование, хостинг, кэш, хранение, воспроизведение, передачу, отображение, публикацию, распространение и модификацию» любых материалов пользователя, в том числе для обучения его моделей ИИ. Икс.

Леннон по-другому относится к Олли. В настоящее время этот семейный помощник подключается к календарям и электронной почте, чтобы организовывать семейные расписания и информировать своих пользователей о своих днях. Он также предлагает инструменты, которые могут помочь вам планировать питание, делать покупки, отслеживать дела, записываться на встречи и оплачивать счета через групповые чаты. Это также может помочь в управлении семейными бюджетами.

Тем не менее, весь этот доступ требует доверия, которое, как утверждает Олли, является его добавленной стоимостью по сравнению с его конкурентами. «Мы не делимся вашими данными ни с кем. Это очень чувствительно, и это необходимо, чтобы завоевать доверие пользователей, — сказал Леннон.

В дополнение к защите данных, обеспечиваемой соответствием требованиям SOC 2, Ollie не запрашивает имена пользователей или пароли для выполнения своих задач. Когда Олли необходимо войти на веб-сайт от имени пользователя, он делает это, используя свой собственный браузер в облаке, и отправляет пользователю ссылку на удаленный сеанс в браузере. Процесс аналогичен, когда помощнику необходимо произвести оплату или покупку от имени пользователя.

Хотя этот метод обеспечивает безопасность, недостатком является то, что пользователи всегда должны войти в систему для выполнения определенных задач. Тем не менее, Леннон считает, что технология со временем улучшится.

«Это… новая территория. Я думаю, что в будущем мы сделаем некоторую форму жесткой токенизации безопасным способом, поэтому вам не придется повторно вводить [вашу информацию] каждый раз, — сказал он. — Это пограничный материал… мы хотим найти правильный пользовательский опыт, который уравновешивает удобство и доверие.

Построение этого доверия будет важно, прежде чем пользователи будут доверять Олли, чтобы получить доступ к более чувствительным материалам, таким как их банковские счета, даже если это через разъем, такой как Plaid.

Леннон, который имеет докторскую степень в области ИИ, также имеет опыт работы в финтехе, ранее продав свой стартап Groundwork, необанк для некоммерческих организаций, в 2021 году. Этот опыт может помочь, когда Олли перейдет к управлению капиталом.

Готовы ли пользователи доверять ИИ-помощникам?

Тем не менее, пока не ясно, хотят ли люди получить какую-либо помощь.

Леннон надеется, что кривые удержания Олли согласуются с ведущими подписками на ИИ с точки зрения платных подписчиков. (Он не рассказал, сколько пользователей или платных клиентов сейчас используют Олли, заявив, что пространство слишком конкурентоспособно.)

Эти системы также могут быть поражены или пропущены время от времени. Несмотря на шумиху вокруг Instinct, одним из моих первых тестов было выставить цены на отели, а затем забронировать один, и он процитировал мне все неправильные цены. Олли, тем временем, столкнулся с перебоем в работе инфраструктуры со своим текстовым провайдером, когда я тестировал его, и он перестал отвечать.

Мы спросили основателя, как Олли справляется с такими проблемами, учитывая, что большинство потребителей дают только новое приложение или технологию. Если она сломана, они просто двигаются дальше.

Леннон согласился с тем, что это проблема с ИИ в целом. «Это проблема с LLM, в целом — потому что они стохастичны [то есть связаны с вероятностью], они по своей сути ненадежны, — сказал он. — Мы должны, по сути, построить упряжку — упряжку агента — оборонительным способом, чтобы поймать и предотвратить эти вещи». Это почти как будто есть только 1000 сокращений, которые вы должны решить в первую очередь».

Вопросы и ответы

Что такое соответствие SOC 2 и почему оно важно для Ollie?

SOC 2 — это стандарт, подтверждающий через независимый аудит, что компания имеет формальные меры для защиты данных клиентов и безопасной работы систем. Для Ollie это важная веха, так как показывает пользователям, что помощник не собирает личные данные для посторонних целей, например для обучения ИИ.

Как Ollie получает доступ к сайтам и совершает платежи без паролей?

Ollie не запрашивает имена пользователей или пароли. Когда нужно войти на сайт или оплатить что-то, он использует собственный облачный браузер и отправляет пользователю ссылку на удаленную сессию. Это обеспечивает безопасность, но требует повторного входа для каждой задачи.

Сколько финансирования получил Ollie и от кого?

Ollie, базирующийся в Сан-Диего, собрал 7,5 миллиона долларов. Основные инвестиции поступили от Khosla Ventures и AI House. Эта сумма значительно меньше, чем у конкурента Instinct, который привлек 350 миллионов долларов при оценке в 2,5 миллиарда.