Contents
Google разрешила Gemini звонить компаниям от имени пользователя через новую функцию «Зови меня», сообщается на фоне появления ИИ-агентов вроде Meta’s Muse и Instinct, которые тоже совершают звонки за пользователей.
Первоначально функция будет доступна владельцам Pixel 11, которые платят за подписку на Gemini в США, а также потребует использования бета-версии приложения Google Phone для Android.
Что нового умеет Gemini при звонках?
В то время как Google уже давно предлагает функции вызова, основанные на ИИ, предыдущие версии были ограничены в том, что они могли сделать. С этим обновлением Gemini сможет делиться личной информацией, которую вы одобряете в рамках звонков, которые она делает, что, по словам компании, позволит ей предпринять более широкий набор действий.
Кроме того, Google говорит, что пользователи смогут следить за звонком, как это происходит, и взять на себя управление в любое время. «Звонок для меня» также будет использовать ваш личный номер телефона для совершения звонков, которые будут набираться непосредственно с вашего телефона.
Какие задачи Gemini решает по телефону?
Google говорит, что ИИ может справляться со сложными задачами, такими как вызов магазина, чтобы спросить, есть ли продукт на складе, бронирование ресторана, перенос запланированной встречи на другую дату или откладывание предметов.
ИИ может позвонить бизнесу и представить себя, перемещаться по автоматическим меню телефона, ждать, а затем вести разговор на другом конце. Между тем, пользователи могут наблюдать за тем, как происходит звонок, через живую транскрипт разговора.
Запуск основан на многолетних экспериментах с автоматизированной технологией вызова с помощью ИИ в Google.
Как Google раньше показывала ИИ-звонки?
Несколько лет назад компания поразила людей на своей конференции разработчиков ввода-вывода, когда продемонстрировала, что Google Assistant звонит в салон, чтобы сделать бронирование, и даже добавляет немного «мам» и «ахх», чтобы разговор казался естественным.
В прошлом году она выпустила функцию «Спроси меня», которая позволяет Gemini звонить компаниям от имени пользователей, чтобы узнать о таких вещах, как цены или услуги. Люди со смартфонами Pixel также имели доступ к таким функциям, как «Hold for Me» или «Talk to a Live Rep», которые могут перемещаться по телефонным деревьям, а затем автоматически ждать, пока на линию не выйдет реальный человек. Другой вариант, «Прямой мой звонок», может отображать номера для навигации по системам IVR.
Google говорит, что начинает этот эксперимент в небольших масштабах, потому что «обсуждения в реальном мире имеют нюансы», и ему нужно время, чтобы получить эту функцию, прежде чем развернуть ее более широко.
Вопросы и ответы
Какие задачи Gemini может выполнить по телефону?
ИИ способен позвонить в магазин и уточнить наличие товара, забронировать столик в ресторане, перенести встречу на другую дату или отложить покупки. Он также проходит автоматические меню и ждёт ответа оператора.
Можно ли контролировать звонок, который совершает Gemini?
Да, пользователь может следить за разговором в реальном времени через живую транскрипцию и в любой момент взять управление на себя. Звонки совершаются с личного номера телефона владельца.
Кто первым получит доступ к функции «Зови меня»?
На старте функция будет доступна владельцам Pixel 11 с подпиской на Gemini в США. Также потребуется бета-версия приложения Google Phone для Android.
