Modulate получил $25 млн на голосовой ИИ и защиту от дипфейков

Бостонский стартап Modulate, работающий в сфере голосового интеллекта, получил $25 в рамках нового финансирования. Его платформа использует множество небольших моделей для транскрипции, эмоционального анализа, обнаружения музыки Deepfake и AI, а также контроля соблюдения политики голосовыми агентами в регулируемых отраслях.

Финансирование следует за популярной тенденцией среди инвесторов в растущей индустрии голосового ИИ: поддержка компаний, которые пытаются сделать голоса ИИ более человечными.

Он также конкурирует с другими компаниями, пытающимися обнаружить намерение, стоящее за человеческим разговором, анализируя его, и теми, кто пытается защитить людей и компании от фальсифицированных звонков, поскольку теперь легко клонировать голоса.

Новое финансирование Modulate было предоставлено Future Ventures при участии Hyperplane и Lakestar. Данные PitchBook показали, что до этого раунда стартап привлек 41 миллион долларов финансирования при оценке в 170 миллионов долларов.

Кто основал Modulate и чем занимался стартап?

Стартап был основан в 2017 году Майком Паппасом и Картером Хаффманом, которые познакомились как выпускники физики Массачусетского технологического института. В первые годы своей деятельности компания сосредоточилась на предоставлении голосовой модуляции для игр. Но позже он начал концентрироваться на голосовом инструменте модерации.

С появлением моделей голосового ИИ компания теперь концентрируется на обнаружении различных типов генерации аудио ИИ и анализе намерений, стоящих за словами человека.

«Наше понимание пространства голосового ИИ заключается в том, что многие люди занимаются транскрипцией, но на самом деле нет никаких возможностей, которые получают полный нюанс и полное понимание разговора, что так важно, когда вы разговариваете с другим человеком», — сказал Хаффман.

Как устроены 100 моделей Modulate?

Сегодня компания управляет более чем 100 моделями, которые в значительной степени разделены на два раздела: модели извлечения сигналов для понимания вокальных эмоций, тона, языка и синтетического определения голоса; и модели анализа / обнаружения, которые смотрят на намерение, например, на то, что клиент пытается сказать, нарушает ли абонент правила или пытается обмануть получателя.

Хаффман сказал, что, поскольку он работает с меньшими моделями, компании не нужно специализированное оборудование и тонна вычислений, что может иметь решающее значение, когда счета за токены растут. Кроме того, компании легче обучать модели с новыми возможностями, добавлять их в лот и иметь оркестровщика, когда это необходимо.

Modulate имеет разнообразную клиентскую базу, но специализируется на обнаружении подделок и предупреждении организаций, таких как колл-центры, о возможном мошенничестве. Он также отслеживает, как агенты ИИ реагируют на клиентов, чтобы оценить качество звонков, а также следит за тем, чтобы ИИ соблюдал правила соответствия в нормативных областях. Из-за этих продуктов модуль часто находится рядом с голосовым стеком, используемым компанией только для анализа звонков.

Зачем бизнесу анализ намерений клиентов?

По мере того, как все больше предприятий внедряют обслуживание клиентов на основе искусственного интеллекта, им становится важно знать, почему звонок клиента был успешным или неудачным. В этом случае оценка намерений и ответов клиентов становится критической за пределами базового анализа. Хаффман сказал, что Modulate может предоставлять подробные данные предприятиям.

«Я думаю, что когда компании думают об анализе эмоций, они думают, что если клиент был нейтральным или позитивным, звонок был успешным, а если клиент был отрицательным, звонок был неудачным. Но на самом деле, много раз люди будут вежливыми даже к агентам ИИ или ботам. Точно. И они не будут выглядеть злыми, но они будут очень недовольны, — сказал он.

Компания заявила, что ее технология также используется для мониторинга кибератак с помощью голосовых вызовов.

В настоящее время в стартапе работает 40-45 сотрудников, и в ближайшие месяцы планируется добавить еще 10 человек для поддержки построения моделей. В настоящее время Modulate работает над расширением своих локальных возможностей и возможностей развертывания на устройстве для повышения конфиденциальности.

Вопросы и ответы

Сколько денег Modulate привлекла до нового раунда и какова была оценка компании?

По данным PitchBook, до этого раунда стартап привлек 41 миллион долларов финансирования при оценке в 170 миллионов долларов.

Кто дал Modulate новые инвестиции?

Новое финансирование предоставила Future Ventures при участии Hyperplane и Lakestar.

Сколько человек работает в Modulate и планируются ли новые сотрудники?

Сейчас в стартапе работают 40-45 сотрудников, а в ближайшие месяцы планируется добавить еще 10 человек для поддержки построения моделей.