ТОП-8 международных курьерских служб

Компания «Офисная почта» предлагает комплексные курьерские услуги по доставке почтовых отправлений в любую точку страны и мира. Мы сотрудничаем с крупнейшими международными операторами, завоевавшими популярность и доверие коммерческих и частных клиентов. Представляем вашему вниманию ТОП-10 российских и зарубежных служб, которые значительно упрощают нашу жизнь и помогают решить массу вопросов по курьерскому сопровождению. Зная особенности каждой транспортной службы, вы сможете сделать грамотный выбор, позволяющий оптимизировать офисную работу по движению корреспонденции. https://dalli-service.com/

1. DHL Express

Немецкая корпорация уверенно удерживает лидирующие позиции на рынке курьерских служб мира. Почтовая фирма DHL основана в 1969 году в Бонне, название получила от сокращения имен своих основателей: Dalsey Adrian, Hillblom Larry, Lynn Robert. В настоящее время структура входит в состав Deutsche Post, стала собственностью национальной почтовой компании.

Плюсы DHL Express

• доставка выполняется в любую точку мира;
• отслеживание движения отправления в режиме онлайн;
• информационная поддержка в режиме 24/7;
• широкий спектр дополнительных услуг.

Представительства DHL открыты в 220 странах, пользователям предлагается широкий выбор логистических направлений с минимальными сроками исполнения. К отличительной особенности можно отнести исключительную ориентированность на клиента и гарантированное соблюдение договорных сроков.

2. UPS

Международная компания UPS («United Parcel Service») основана в 1907 году в шт. Джорджия, США. В Европу служба UPS пришла в 1976 году, а на российском рынке начала деятельность в 1989 г. В настоящее время UPS имеет разветвленную операционную сеть, грузовую авиационную службу из 237 реактивных самолетов и проработанные маршруты доставки в 220 стран.

Плюсы UPS

• расширенный сервисный функционал;
• максимальный территориальный охват;
• наличие собственного авиационного парка.

Ежегодно за сутки доставляется 15 млн посылок и обслуживается более 6 млн клиентов по всему миру. К минусам можно отнести отсутствие клиентской поддержки и сопровождения. Возможны проблемы при сложных маршрутах, но по России сроки выдерживаются и цены доступные.

3. DPD

Служба доставки DPD («Dynamic Parcel Distribution») образована в 1977 году в Германии. В настоящее время структура входит в состав международной сети DPDgroup, принадлежащей холдингу GeoPost. Являясь провайдером, DPD полностью владеет спецификой российского рынка.

Плюсы DPD

• выполнение быстрее в 2-3 раза, чем в других службах;
• бережное отношение: отправления не бьются и не повреждаются;
• отслеживание онлайн;
• наличие страховки;
• бюджетные цены.

Клиентов обслуживают на более 7 тысяч маршрутов внутри РФ, в работе принимают участие свыше 1 тыс. терминалов и филиалов. Не считая авиа услуг, на наземных линиях работает автопарк в 650 машин, которые перевозят более 9 млн посылок ежегодно. К недочетам можно отнести сложности с оформлением заказа, проблемы связи с клиентской службой.

4. PonyExpress

Универсальный логистический оператор PonyExpress (США) является филиалом легендарной почтовой службы, существовавшей с середины 19 века. Фирма зарегистрирована в РФ в 1992 году и с тех пор работает по принципу «от двери до двери». География покрытия включает 220 государств, оператор связывает клиентов из всех стран на постсоветском пространстве.

Плюсы PonyExpress

• понятная навигация на официальном сайте;
• простое оформление без лишних требований;
• услуга «лично в руки» (доставка в строго установленное время);
• перемещение особых грузов: негабаритных, тяжелых, опасных и др.;
• покрытие по РФ: территориально 85%;
• сеть пунктов приема/выдачи отправлений;
• доступно использование почтоматов.

В российском конкурсе служб доставки PonyExpress стала лауреатом премии «Компания года 2012», заняв 1 место в категории грузоперевозок и логистики. К замечаниям можно отнести ситуации, когда получателю не приходит сообщение о приезде курьера. Редко, но встречаются претензии к сотрудникам службы сопровождения, которые не могут предоставить исчерпывающий ответ на запрос клиента.

5. FedEx

Компания мирового уровня FedEx (Federal Express) была создана Фредом Смитом в 1971 году в Мемфисе, США. В первые годы оператор выполнял перевозку грузов и корреспонденции на нескольких самолетах малой грузоподъемности, но в 1977 году были приобретены первые Боинги и дела структуры резко пошли в гору. Сеть покрытия расширялась стремительно, и компания достигла за первые 10 лет оборота в 1 млрд долларов без привлечения стороннего капитала.

Плюсы FedEx

• небольшая стоимость заказа;
• выполнение быстрее стандартных предложений;
• уведомление и получение в удобное время;
• бесплатные услуги брокера по доставке до двери;
• быстрое оформление, выдерживаются сроки.

Сеть насчитывает более 40 филиалов в 39 городах РФ и обслуживает свыше 78 аэропортов в мире. Флот грузовых реактивных самолетов составляет 379 единиц среднего и дальнего класса, грузы доставляются в 211 стран. К минусам можно отнести недостаточную квалификацию сотрудников клиентской службы и иногда встречающиеся проблемы с механическими повреждениями грузов.

6. CityExpress

Ведущая российская служба начала свою деятельность в 1993 году. Основателями компании являются Сергей Быков и Петер Борен, центральный офис расположен в Москве. В регионах работает 80 филиалов, которые отвечают за доставку по городу, стране и миру. Репутацию надежного партнера, выполняющего взятые на себя обязательства, могут подтвердить свыше 75 тыс. постоянных клиентов. Широкая линейка сервисных услуг позволяет выбрать предложение, максимально подходящее по срокам и бюджету.

Плюсы CityExpress

• возможность получения в указанное время;
• работа в режиме 24/7;
• гибкие тарифы, возможность проведения авансов и кредитования;
• управление заказами и формирования отчетности;
• наличие единого контактного центра, куда легко дозвониться;
• надежная упаковка в выбранном формате;
• компенсации при нарушении условий договора.

Доставка по Москве занимает в среднем 3 часа, по России — от 1 дня. Оператор предоставляет услуги страхования грузов и ответственного хранения на оборудованном складе. Ежедневный объем работы по Москве составляет 3 тыс. операций, по России — свыше 7 тыс. Сити-Экспресс гарантирует полную конфиденциальность и использует в работе инновационные модели грузоперевозок. Наряду с тем, что пользователи отмечают высокий профессионализм сотрудников службы, есть замечания по малому количеству пунктов выдачи корреспонденции.

7. FlipPost

Российская компания создана при участии зарубежных партнеров и открыла сеть отделений в 2001 году. Направление деятельности оператора — пересылка почтовых отправлений во все страны мира и внутри РФ. Благодаря знанию логистических особенностей страны разрабатываются уникальные маршруты движения, позволяющие быстро и без проблем доставлять заказы.

Плюсы FlipPost

• доставка в труднодоступные для грузового транспорта районы;
• помощь в таможенном оформлении;
• лояльные цены и широкий функционал;
• индивидуальные программы по запросу клиентов;
• страхование ценных грузов.

Можно выделить очевидные преимущества: бонусы и акции для постоянных пользователей, внимательное отношение к новым клиентам. Сбои в работе клиентской службы случаются редко, претензии рассматриваются оперативно.

8. КСЕ

Российская компания КСЕ («Курьер Сервис Экспресс») основана в 1997 году, специализируется на сверхсрочных, срочных и суточных доставках документов и грузов. Заказы принимаются для отправки в 27 тыс. населенных пунктов во всех регионах РФ, обслуживаются 218 стран. Кроме своего автопарка в 250 единиц техники различной грузоподъемности, к транспортировке привлекаются внутренние и международные перевозчики. На территории РФ действуют 160 отделений и представительств. Профессиональный логистический оператор обслуживает свыше 20 тыс. корпоративных клиентов, предоставляет услуги малому, среднему и крупному бизнесу.

Плюсы КСЕ

• минимальные сроки доставки;
• гибкие тарифы и индивидуальные предложения;
• персональный менеджер;
• удобный личный кабинет;
• услуги таможенного представителя;
• возможность изменить адресата после отправки;
• комплекс решений для интернет-магазинов;
• транспортировка опасных и требующих особого режима грузов.

В год КСЕ доставляет более 10 млн отправлений, находит оптимальные решения для задач любой сложности. Служба признана лучшей в своем сегменте за 2019 год (рейтинг Samsung SDS). Отзывы клиентов говорят о том, что риск повреждений сведен к нулю, есть замечания по сравнительно высоким ценам.